本名ではなくビジネスネームを名乗る職場が増え、従業員の安全や精神的負担の軽減に役立っていると注目されています。
ざっくりPOINT
ビジネスネームでストーカーやカスハラ対策
名札もイニシャル化や役職名へシフト
プライベートと仕事の線引きに有効
報道の詳細
本名と異なる「ビジネスネーム」好評、ストーカーやカスハラ防止…「安心して働ける」「私生活と区別」（読売新聞オンライン） – Yahoo!ニュース
本名と異なる「ビジネスネーム」好評、ストーカーやカスハラ防止…「安心して働ける」「私生活と区別」（読売新聞オンライン） – Yahoo!ニュース
本名とは異なる、仕事用の「ビジネスネーム」を名乗ったり、名札をイニシャルにしたりする動き …詳細
本名とは異なる、仕事用の「ビジネスネーム」を名乗ったり、名札をイニシャルにしたりする動きが職場で広がっている。「仕事相手に本名を知られたくない」という意識の背景を探ってみた。（岩浅憲史）
【写真】役職やイニシャルが記載されたローソンの名札
「長嶋翔平」「松田まり子」――。大阪市にある革細工材料販売店「レザークラフト フェニックス」の店員から手渡された名刺の名前だ。いずれも仕事用に使っている「ビジネスネーム」で、従業員の９割以上にあたる１３人が本名ではない名前を職場で名乗り、接客している。
野球が趣味という長嶋さん（３８）は入社１３年目の男性店長。好きな野球選手からとったといい、「プライベートと区別できて便利。仕事のスイッチが入ります」。入社４年目の松田さん（２４）の名付けはアイドルから。「わかりやすい名前にしました。新鮮な気分で働けます」とほほえむ。
制度を２０２３年に導入した運営会社「浪速屋工業」取締役の横井友哉さん（４１）によると、革の小物作りなど個人で作家活動もしている従業員のＳＮＳが名前から特定され、メッセージが届くなどのストーカーまがいの行為があったという。従業員をこうしたトラブルから守るためだといい、横井さんは「クレーム対応などでの精神的負担が減ったと好評です」と話す。
■自治体でも
大阪府寝屋川市では仮名の名札も認められている＝提供写真
名前を知られることで、利用者からの理不尽な要求やクレームなどの迷惑行為「カスタマーハラスメント（カスハラ）」につながることを防ごうと、自治体などでも動きが広がる。大阪府寝屋川市は４月、窓口で市民対応などにあたる職員の名札を、仮名のひらがな名字でも表記できるようにした。職員の個人情報の特定を防ぐためで、仮名は「市民対応にふさわしい名前」が原則。市人事室長の上之園武訓さんは「職員が安心して働ける環境づくりを進めたい」と話す。
東京の多摩地域などで路線バスを走らせる京王電鉄バスグループでも昨年４月、運転手が車内で掲示する名前に、ビジネスネームを選択できるようにした。２３年に道路運送法施行規則などが改正され、バスやタクシー車内での運転手の氏名掲示義務が廃止されたことを受けた措置だ。
https://news.yahoo.co.jp/articles/d322de985d18df431be98c3edf6f5cdea73943de
深掘
デジタル社会で高まる「個人特定リスク」への対策
SNSの普及やデジタル情報の可視化が進む中、一般の従業員であっても容易に個人が特定されるリスクが高まっています。
特に接客業や公共対応に携わる人々は、実名が明かされることで、業務外でもストーカー被害や嫌がらせの標的になるケースが増えています。
こうした背景から、企業や自治体が導入するビジネスネーム制度は「働く人を守るセーフティネット」として注目されています。
また、労働環境において心理的な安全性を高める効果も期待されており、ストレスの軽減や職場満足度向上にも寄与しています。
実名の信頼感と匿名性の安全性、そのバランスをどう取るかが現代の働き方の新たな課題となっています。
信頼性と匿名性の両立に向けた制度設計が鍵
ビジネスネームの活用は、個人情報の保護や心理的安全の確保という面で非常に有効ですが、企業の信用や外部との関係性に与える影響も見過ごせません。
特に顧客と継続的な信頼関係を築く職種では、実名の持つ信頼性が大きな意味を持つ場合もあります。
また、社内での混乱や情報の共有に支障をきたす可能性も指摘されており、運用ルールの整備が不可欠です。
仮名やイニシャルを使う場合には、名乗る範囲やルールを明示し、社外との誤解を生まないよう配慮する必要があります。
制度の導入はゴールではなく、継続的な見直しと柔軟な対応こそが、より良い労働環境の構築に繋がるでしょう。
