1月6日、北海道・釧路警察署は暴行の疑いで東京都在住の中国籍の男（25）を逮捕したと発表しました。
男は、釧路市阿寒のホテルで男性従業員（26）の肩を殴った疑いが持たれています。朝食時に「川が見える景色の良い席に座りたい」と要望し、それが叶わなかったことに腹を立て、暴行に及んだとされています。
要望を断られ暴行に及ぶ
男は1月4日午前、観光で訪れていた釧路市阿寒のホテルで、希望していた「景色の良い席」に座れなかったことに怒り、従業員に暴行を加えた疑いが持たれています。ホテル側は「先着順で予約はできない」と説明しましたが、男は納得せず、「何で」と激高。その後、従業員の肩を殴ったとされ、防犯カメラにもその様子がはっきり映っていました。
事件後、男はホテルから姿を消し、翌日東京に戻ろうと釧路空港付近で捜査員に逮捕されました。調べに対し「押しただけ」と容疑を否認していますが、防犯カメラ映像が決定的な証拠となっています。
観光地と観光客の「ルール」のギャップ
今回の事件は、観光地でのルールやマナーを巡るギャップが浮き彫りになったケースです。ホテル側の「先着順」という明確なルールに対し、それを理解せず、暴力という形で不満を表した観光客の行動は到底容認できません。
しかし、こうしたトラブルが発生する背景には、観光地側の外国人観光客への説明や対応の不備もあるかもしれません。特に、文化や言語の違いが原因でトラブルが発生する場合、現場の従業員だけで対応するのは難しい側面があります。
観光地としての魅力を維持しつつ、トラブルを未然に防ぐためには、外国人観光客向けのルール説明を多言語で徹底することや、現場の従業員をサポートする体制の強化が必要ではないでしょうか。
今回の事件は、暴行という犯罪行為が焦点となっていますが、観光地全体のマナーやルールの遵守に関する課題をも浮き彫りにしました。日本の観光地がインバウンド需要を受け入れる中で、こうした問題にどう対応するかが問われています。
事件を通じて得られる教訓をもとに、観光地と観光客の間で円滑なコミュニケーションが図られる環境整備が急務となりそうです。
（文＝Share News Japan編集部）
ネット上のコメント
・犯罪を犯して証拠が揃っていても『否認』。非を認めようとせず嘘を吐く
・こういう事するのも一部の人なんだろうけど…一部の人多すぎないですかね😅？
・先着順なのに、自分の思い通りにいかなければ、従業員を殴るとは。
・こんなつまらん事で殴ってしまうなんてその後のこと考えたらリスク高すぎて普通の人間はやらんよね
・防犯カメラがある場所で良かったですね。このままでは従業員又は日本人はボディーカメラ必須で生きないと政府は守ってくれませんから💦
・ダメって断られていたのに更に翌日殴ったんだね
・こういう客が一緒の旅館、ホテルにいるかと思うと旅行にも行きたくなくなる。
