【ソフトバンク】通信障害で解約申し出る契約者に年6万円の通信料割引を適用 契約者間で“不公平”

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ソフトバンク、解約申し出る契約者に年6万円の通信料割引を適用か…契約者間で不公平

▼記事によると…

・ソフトバンクのMNPによる契約者転出の引き止め策について、12月の通信障害を受け変化があった。

私が12月22日にソフトバンクのカスタマーセンターへ電話をかけ、手持ちの4回線すべてについて「通信障害があったので他社へ乗り換えたい」という旨をオペレーターへ伝えると、なんと「全回線に5000円×12カ月の通信料割引をつけるので再考をお願いしたい」という返答があった。

なんと1回線あたり年6万円、4回線で計24万円にも上る。

さらに、現在適用されている月2480円の 「月々割」と、月1000円の「おうち割」についても併用が可能だという。

そのため、1回線当たり毎月8480円もの割引が適用されることになった。

通話料にさえ注意すれば、割引額が請求額を上回り、月2円(割引額が請求額を上回ってもマイナスにはならず、ユニバーサルサービス料の2円はかかる)で運用できてしまう。

私の場合、契約中の回線のうち2本は2年半の契約期間、残り2本は1年の契約期間となっており、ある程度の長期契約者に対する優遇策である可能性も考えられた。

しかし、今年9月にソフトバンクへMNP転入したばかりの家族からも、同様の割引がついたという報告があった。

また、SNSを検索しても、この割引が適用されたユーザーの報告を多数確認できる。

2019.01.08
https://biz-journal.jp/2019/01/post_26177.html

▼ネット上のコメント

・これは酷い❗

・身もふたもないとはこのこと

・解約の電話したユーザーは厚遇するけど何も言ってこないユーザーは冷遇しますwww

・知らない人は損するのよねー

・引き止めじゃなくて、全員に適用すると大々的に広告すればむしろ人増えるのに

・尚、12ヶ月後に解約される模様

・言ったもん勝ちって、とても嫌だなぁって思います。。。

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